سياسة الاسترداد والاستبدال (للبائعين)

شكرًا لك على البيع مع زنبيل. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ونرغب في أن يكون عملاؤك راضين تمامًا عن مشترياتهم. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات الاسترداد والاستبدال. من خلال بيع منتج عبر موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

توصي زنبيل بسياسة استرداد واستبدال موحدة لجميع المتاجر الشريكة (https://www.myzambeel.com/pages/refund-replacement-policy-for-customers). تنفيذ السياسة المذكورة أعلاه لن يؤثر ماليًا عليك، مما يعني أنه لن يتم تحصيل رسوم منك لأي عمليات استبدال.

لتقليل حالات تجربة العملاء السيئة، يرجى التأكد من عدم الترويج لميزات غير موجودة في المنتج في إعلاناتك. كما يرجى التأكد من أن قائمة SKU للمنتج (الفئة، اللون والحجم) المذكورة على زنبيل هي نفسها المعروضة في متجرك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم تسعير المنتج بشكل معقول لتوقعات واقعية للعميل بشأن المنتج الذي سيتم تسليمه.

خدمة التخزين:

لن تتحمل زنبيل أي مسؤولية قانونية عن أي خسائر أو أضرار أو تلف للبضائع أثناء التخزين، إلا إذا كانت تلك الخسائر نتيجة سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم.

الاسترداد والاستبدال:

في حالة رغبتك في سياسة مخصصة لعمليات الإرجاع والاسترداد، يرجى مراجعة التكاليف التالية:

الاستبدال في حالة عدم وجود عيب أو بعد 3 أيام من التسليم:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بعد أن تقرر زنبيل أن المنتج ليس به عيوب أو أن المهلة المحددة للاستبدال (3 أيام) قد انتهت، ستتحمل التكاليف التالية لعمليات الاستبدال:

• 25 درهم إماراتي/للاستبدال

الاسترداد:

ليس لدى زنبيل سياسة استرداد. ولكن في حالة رغبتك في استرداد، سيتم تحميلك التكاليف التالية:

• تكلفة التنفيذ والشحن للطلب الأولي: 16 درهم إماراتي
• تكلفة استلام المنتج واسترداد المبلغ: 11 درهم إماراتي

يرجى ملاحظة أنه في حالة الاسترداد، سيتم عكس مبلغ البيع الخاص بتلك العملية من حسابك.

استرداد في حالات خاصة:

في ظروف معينة تتعلق بمخاطر أمنية، ستقوم زنبيل بإجراء استرداد للعميل. في هذه الحالات، ستتحمل زنبيل تكاليف الاسترداد ولكن سيتم عكس مبلغ البيع الخاص بتلك العملية من حسابك. تحدث هذه الحالات نادرًا، ولكن إذا حدثت، فسيتم ذكرها في فاتورة الدفع الأسبوعية الخاصة بك.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: warehouse@tazahtech.com
• واتساب: +971 56 143 6097

يرجى الاحتفاظ بمعلومات الطلب وأي وثائق ذات صلة، فقد تكون مطلوبة لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.