سياسة الاسترداد والاستبدال (للعملاء)

شكرًا لتسوقك في متجر شريك تازه جلوبال [اسم متجرك هنا]. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة طلبات الاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

الأهلية للاستبدال

أهلية المنتج

باعتبارنا شركة مسؤولة، ترغب تازه جلوبال في التأكد من أن المنتج يتم تسليمه للعميل في حالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.

الإطار الزمني

يجب عليك طلب استبدال المنتج في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استبدال.

عملية الاستبدال

بدء العملية

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو يوضح المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق خدمة العملاء لدينا ضمن الإطار الزمني المحدد. في كثير من الحالات، تكون المشكلة ناتجة عن كيفية استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية حل المشكلة. إذا تأكدنا من أن المنتج معيب…

الخيار الأول

سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو المكسور أو التالف في عبوته الأصلية (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:

Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE
وسنقوم خلال يومي عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب بشحن الاستبدال لك مجانًا.

الخيار الثاني

سنقوم بجدولة الاستبدال لك خلال 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) ليستلمه مندوب الشحن، وسيتم تسليمك المنتج البديل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا في حالة "تغيير الرأي".